Politica sui Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Questa politica si applica agli acquisti di prodotti effettuati su newgersi.com (linea New Gersi). Per i servizi Peem Agency, le condizioni di recesso sono definite nel contratto di servizio individuale.

1. Diritto di Recesso (Consumatori)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Come Effettuare un Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione tramite il modulo di contatto, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso
Riceverai le istruzioni per la restituzione entro 2 giorni lavorativi
Spedisci il prodotto nelle condizioni originali (non utilizzato, con etichette intatte e nella confezione originale)

3. Condizioni per il Reso

Il prodotto deve essere:

Non utilizzato e nelle condizioni originali
Con tutte le etichette e tag originali intatti
Nella confezione originale o in imballaggio equivalente
Privo di danni causati dal cliente

Non sono accettati resi per prodotti personalizzati o su misura, prodotti intimi per motivi igienici (se il sigillo è stato rimosso), o prodotti chiaramente danneggiati per uso improprio.

4. Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai una notifica via email alla conferma del rimborso.

6. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente tramite il modulo di contatto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione, senza costi aggiuntivi per te.

7. Garanzia Legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 206/2005. In caso di difetto di conformità, hai diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.